Marketing care îți susține afacerea

Ca să poți comunica în mod consecvent în online, ai nevoie să iei 5 decizii:

Să stabilești cine e clientul căruia i te adresezi: cum este el în viața personală și profesională, ce valori are, ce provocări, ce frici și ce dorințe are. Dacă știi cui te adresezi, va fi mai ușor să știi ce poți să-i oferi ca servicii și sprijin.

Să definești ce servicii poți să-i oferi cu ce resurse ai la momentul actual: nu după ce mai faci un curs, nu după ce îți faci site-ul, nu după ce îți iei un gadget nou. Tot aici intră și decizia de a stabili ce schimbări poți aduce în viața clientului tău, prin ce mijloace și metode. Dacă știi ce îi oferi, vei ști și ce mesaje îl activează.

Să identifici „adevărurile” sau mesajele-cheie în care crezi și pe care vrei să le repeți în comunicarea ta online și în relație cu clientul tău. Dacă ai câteva mesaje-cheie, acelea vor fi ancorele tale pentru a deveni memorabil / ă. Ele se rafinează, se nuanțează pe parcurs. Dar e bine să ai 5 mesaje cu care să pornești la drum.

Să creezi o relație cu clientul tău pe termen lung. Pentru asta trebuie să stabilești că îți dai 1 an de zile ca să comunici pentru el, indiferent dacă cumpără sau nu. Iar dacă cumpără de la tine, mai cu seamă, continuă să comunici și să-i oferi servicii care să-l ajute să-și îmbunătățească bucățica de viață personală sau profesională unde intervii tu cu oferta ta. Nu renunța la primele greutăți.

Să definești rolul tău de profesionist: cum alegi să te prezinți, prin ce vrei să te diferențiezi, cum ești ca business owner, cum ești ca creator / creatoare de programe, cum livrezi, ce promiți și cum faci să te ții de ceea ce promiți. Seth Godin, mentorul meu virtual pe marketing, spune că el în afacerea lui are un rol de îndeplinit. Și că Seth Godin în business nu e cel cu care soția lui ia cina. Asta nu înseamnă că nu e aliniat cu el însuși în ceea ce face. Ci că a „compartimentalizat” viața lui.

E similar cu situația în care atunci când ești în rolul de părinte nu vorbești cu copilul tău ca și cum ai vorbi cu o prietenă. Sau cu șeful tău.

Doar că atunci când ești un profesionist care lucrează pe cont propriu, rolurile tale se amestecă și se diluează, mai ales dacă autenticitatea este o valoare personală.

Dacă descoperi cine ești tu, cui te adresezi, ce ai de oferit, ce schimbare vrei să aduci clientului tău, care sunt adevărurile în care crezi și care îmbunătățesc viața clientului tău și dacă decizi că te implici pe termen lung, fără să te răzgândești după 3 zile, 3 săptămâni sau 3 luni, vei reuși în ceea ce-ți propui.

Greșelile, piedicile vor fi doar borne intermediare în drumul tău spre rezultatele pe care vrei să le obții.

În caz contrar, ele te vor împovăra constant și te vor împiedica să oferi valoarea de care ești capabil / ă.

Îți las mai jos o serie de întrebări la care te invit să răspunzi cât mai sincer, direct, clar, fără AI. La unele întrebări, vei răspunde cu ușurință. La altele, poate, încă nu ai un răspuns. Te încurajez să răspunzi cu starea ta de fapt de acum în minte, adică cu ce știi că poți oferi concret, nu cu potențialul la modul ideal.

Te invit să revii asupra lor peste 6 luni. Dar până atunci, pe baza răspunsurilor tale, poți să-i dai AI-ului tău preferat comanda de a-ți propune variante de direcție pentru fiecare decizie pe care trebuie s-o iei.

25 de Întrebări pentru profesionistul solo

DECIZIA 1 — Clientul tău ideal

1. Dacă ai putea lucra doar cu un singur tip de client până la sfârșitul anului, cum arată acea persoană? Nu doar ca vârstă, venituri, educație, număr de copii, status marital, profesie, ci mai ales ca mentalitate și valori?
2. Ce problemă din viața sau afacerea clientului tău te enervează că există și simți că tu poți face ceva în privința ei?
3. Ce nu înțelege clientul tău despre situația lui, deși ar trebui și tu ești cel / cea care poate să îi deschidă ochii?
4. Care este frica pe care clientul tău nu o spune cu voce tare când te contactează, dar care este de fapt motivul real pentru care te caută?
5. Dacă clientul tău ideal ar trebui să descrie cum s-a simțit după ce a lucrat cu tine, ce cuvinte ai vrea să folosească?

DECIZIA 2 — Oferta ta de servicii

1. Ce poți livra acum, cu ce ai acum, fără să mai aștepți nimic, și care este rezultatul concret pe care îl primește clientul?
2. Dintre toate lucrurile pe care le faci pentru clienți, care este cel pentru care ți se mulțumesc cel mai des și cel mai sincer?
3. Ce schimbare vizibilă aduce (sau ai vrea să aducă) în viața sau afacerea clientului serviciul tău principal? Ce e diferit pentru el la 30, 60, 90 de zile după ce lucrați împreună?
4. Există ceva pe care îl faci „în plus”, fără să îl ceri, fără să îl facturezi și care, de fapt, face parte din valoarea reală pe care o oferi?
5. Dacă ar trebui să păstrezi un singur serviciu și să renunți la toate celelalte, care ar fi acela și de ce?

Dacă n-ai încă un serviciu stabilit, programează o ședință de consultanță cu mine ca să identificăm ce fel de servicii (programe, cursuri, ateliere etc.) ai putea oferi. Scrie-mi la: salutare@anamariacoatu.ro.

DECIZIA 3 — Mesajele-cheie în care crezi

1. Care este un lucru (sau 2-3) pe care îl crezi despre domeniul tău și pe care majoritatea colegilor tăi de breaslă nu îl spun public (poate pentru că nu au curaj), dar ar trebui?
2. Ce sfat repeți cel mai des clienților tăi, aproape indiferent de situație și care pare simplu, dar face diferența?
3. Dacă ai scrie un articol pe care clientul tău ideal să îl salveze și să îl recitească, despre ce ar fi?
4. Care sunt cele 3-5 cuvinte / expresii pe care vrei să le folosească cineva când te recomandă unui prieten la o cafea?
5. Ce îi spui clientului care crede că „e prea scump” sau că „poate să o facă singur”?

DECIZIA 4 — Construirea unei relații pe termen lung

1. Ce poți oferi unui om care nu a cumpărat încă nimic de la tine, astfel încât să rămână în legătură cu tine și să simtă că merită? Dacă ai deja 2-3 astfel de resurse, e perfect!
2. Cum arată relația cu un client după un an de colaborare? Ce știe el despre tine, ce știi tu despre el, ce s-a construit între voi? Dacă nu știe prea multe, înseamnă că mai ai de lucru la crearea unei relații.
3. Ce faci în momentul în care un client dispare după prima interacțiune: ai un plan sau îl lași să plece fără urmă?
4. Care este primul semn că o relație cu un client merge bine pe termen lung și faci ceva activ să cultivi acel semn? Dacă nu faci nimic, acum e timpul să-ți stabilești 2-3 acțiuni prin care să construiești o legătură mai strânsă cu clientul tău.
5. Ești dispus / ă să comunici și să oferi valoare timp de 12 luni consecutive, fără să numeri câți au cumpărat? Dacă nu, ce te oprește? Dacă e vorba de bani, atunci stabilește care e cel mai mic produs valoros pe care îl poți oferi cu ușurință în situația în care te afli, dar care produce impact pozitiv în viața clientului tău.

DECIZIA 5 — Rolul tău de profesionist

1. Cum vrei să fii descris / ă în 2 – 3 propoziții de un client care te recomandă cuiva, fără să îți menționeze numele?
2. Care este un lucru pe care îl faci diferit (sau care ai vrea să fie diferențierea ta) față de alți profesioniști din domeniul tău, nu mai bine, ci diferit în mod semnificativ?
3. Cum arată „versiunea profesională” a ta — ce promite, cum livrează, cum comunică — față de modul în care ești în viața personală?
4. Dacă cineva ar urmări tot ce faci în afacerea ta timp de o lună, ce cuvinte ar folosi pentru a te descrie și sunt acelea cuvintele pe care le-ai alege tu?
5. Ești „Expertul de la masă” care pune întrebări dificile sau „Chelnerul” care doar ia comanda și spune „imediat”?

Nu lăsa să treacă pe lângă tine și acest an fără să simți că ai avansat în mod calculat și susținut, nu la întâmplare.